阿里云新零售智能客服解决方案基于阿里巴巴集团的统一智能客服平台以及阿里小蜜智能客服机器人，帮助客户构建涵盖电话客服/在线客服/工单客服/机器人客服/智能客服助手、支持智能排班/智能调度/智能质检、支持客服相关数据统计分析、全渠道、一站式的客户服务系统。 阿里云新零售智能客服解决方案架构 阿里云新零售智能客服解决方案架构 架构特点 全渠道适配，多种客户接入，丰富的智能客服工具，全面的服务管理手段，入 …